Teie esimene AI-automatiseerimine: viis küsimust õige protsessi valimiseks

Esimene AI-automatiseerimine, mille ettevõte kasutusele võtab, annab tooni kõigele, mis järgneb. Kui see töötab, saab järgmine projekt eelarve ja toetuse. Kui see takerdub, saab AI-st "see asi, mida me kord proovisime". Meie projektides ei ole otsustav tegur peaaegu kunagi mudel. Selleks on protsessi valik.

Need viis küsimust on filter, mida kasutame oma kaardistustöötubades. Protsess, mis läbib kõik viis, on tugev esimene kandidaat.

1. Kas töö kordub igal nädalal?

Automatiseerimine tasub end ära korduse kaudu. Ülesanne, mis tuleb ette paar korda aastas, ei ole harva eraldi süsteemi väärt, ükskõik kui tüütu see ka poleks. Otsige tööd, mis saabub ühtlase vooluna: arved, tugiteenuse kirjad, vastuvõtuvormid, iganädalased aruanded.

2. Kas oskate head tulemust kirjeldada?

Kui kaks kogenud kolleegi ei jõuaks kokkuleppele, milline on õige tulemus, on ka AI-süsteemil raske. Valige töö, mille puhul "hästi tehtud" saab kirja panna, isegi kui sinna jõudmise sammud erinevad. Sellest määratlusest saab hiljem teie testikogum.

3. Kas sisend on peamiselt tekst või dokumendid?

Keelemudelid on kõige tugevamad seal, kus traditsiooniline automatiseerimine jäi hätta: e-kirjade lugemine, PDF-idest väljade eraldamine, päringute liigitamine ja vastuste koostamine. Kui töö seisneb juba struktureeritud andmete liigutamises kahe süsteemi vahel, võib klassikaline integratsioon olla odavam ja töökindlam.

4. Mis juhtub, kui süsteem eksib?

Iga AI-süsteem teeb vigu, seega arvestage nendega juba disainis. Heal esimesel protsessil on odav veastsenaarium: inimene vaatab tulemuse üle või vead on kergesti märgatavad ja parandatavad. Ärge alustage sealt, kus üks vale vastus jõuab kontrollimata kliendi või järelevalveasutuseni.

5. Kas saate mõõta olukorda enne ja pärast?

Pange tänased numbrid kirja enne, kui midagi ehitate: mitu juhtumit nädalas saabub, kui kaua igaüks aega võtab, kui sageli midagi viltu läheb. Ilma lähtetasemeta muutub isegi edukas projekt arvamuste vaidluseks.

Kolm lõksu, mida näeme sageli

• Alustamine kõige nähtavamast protsessist. Protsess, millest juhtkonna koosolekutel kõik räägivad, on sageli kõige poliitilisem ja kõige raskemini mõõdetav. Nähtavus võib tulla teise projektiga.
• Katkise protsessi automatiseerimine. Kui käsitsi tehtav versioon on ebaselge või täis erandeid, muudab automatiseerimine segaduse lihtsalt kiiremaks. Lihtsustage kõigepealt protsessi ja automatiseerige see alles seejärel.
• Töö tegijate kõrvalejätmine. Meeskond, kes protsessiga täna tegeleb, tunneb iga erijuhtu. Kaasake nad varakult: neist saavad süsteemi esimesed kasutajad ja parimad testijad.

Kokkuvõttes

Hinnake kandidaatprotsesse viie küsimuse alusel ja alustage sellest, mis läbib need kõige selgemalt, mitte sellest, millel on suurim teoreetiline potentsiaal. Väiksem võit, mis on mõne nädalaga kasutusel, on parem kui ambitsioonikas projekt, mis on järgmises kvartalis endiselt testimisel.

Kiire esmase hinnangu saamiseks kirjeldage protsessi ROI kalkulaatoris või sirvige 30 levinud töövoogu koos näidetega ärivaldkondade kaupa.